Adatkezelési tájékoztató a Programselect24 vendégei és partnerei számára
A programselect24.com elkötelezett a személyes adatok felelős, átlátható és biztonságos kezelése mellett. Jelen tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait, amikor felkeresi weboldalunkat, asztalt foglal, privát eseményt kér vagy kapcsolatba lép velünk.
1. Adatkezelési tájékoztató áttekintése
A jelen adatkezelési tájékoztató a https://programselect24.com weboldalra (a továbbiakban: „Weboldal”) vonatkozik, amelyet a Programselect24 bistro és kártyaszalon üzemeltet Magyarországon. Célunk, hogy a vendégek, érdeklődők, üzleti partnerek és minden látogató számára átláthatóan bemutassuk, milyen adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon.
Az adatkezelés során figyelembe vesszük különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályokat. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az adatkezelést a szükségesség és arányosság elve mentén, a minimálisan szükséges adatmennyiségre korlátozva végezzük.
Ez a tájékoztató kizárólag a Weboldalon keresztül megvalósuló adatkezelésekre terjed ki, beleértve többek között az online foglalási kéréseket, privát események iránti érdeklődéseket, kapcsolatfelvételi űrlapokat, valamint a Weboldal böngészésével összefüggő technikai adatokat és sütiket.
2. Kezelt adatok köre – információgyűjtés
Az általunk gyűjtött adatok köre az Ön Weboldallal való kapcsolatától és az igénybe vett funkcióktól függ. Az adatgyűjtés alapvetően az alábbi kategóriákra bontható:
2.1. Adatok kapcsolatfelvételi és foglalási űrlapokból
Amikor a Weboldalon keresztül asztalfoglalást, privát dining eseményt vagy általános megkeresést kezdeményez (például a Foglalás vagy a Kapcsolat oldalon), a következő személyes adatok megadása válhat szükségessé:
- név (kapcsolattartó és/vagy szervező neve)
- elérhetőségi adatok (e-mail cím, telefonszám)
- foglalási adatok (dátum, időpont, létszám, preferált tér – bistro, privát terem, kártyaszalon)
- eseményre vonatkozó információk (alkalom típusa, különleges kérések, étel- és italligák, technikai igények)
- vállalati adatok, ha céges eseményről vagy üzleti találkozóról van szó (cég neve, számlázási adatok, ha szükséges)
2.2. Kommunikációs és levelezési adatok
Ha e-mailben, telefonon vagy más offline csatornán keresztül lép kapcsolatba velünk, az adott kommunikáció tartalma és metaadatai (például időpont, csatorna, érintett kapcsolattartó) szintén személyes adatnak minősülhetnek, amelyeket foglalása, kérdése vagy panaszkezelése céljából kezelünk.
2.3. Technikai és naplózási adatok
A Weboldal meglátogatásakor – a szokásos internetes gyakorlatnak megfelelően – automatikusan gyűjtésre kerülhetnek bizonyos nem közvetlenül azonosítható technikai adatok, például:
- IP-cím rövidített vagy maszkolt formában
- böngésző típusa és verziója, eszköz és operációs rendszer információk
- látogatás dátuma és időpontja, meglátogatott oldalak, kattintási útvonal
- referrer URL (melyik oldalról érkezett a látogató)
Ezeket az adatokat elsősorban statisztikai, biztonsági és teljesítményoptimalizálási célból kezeljük, jellemzően összesített, anonim vagy pszeudonimizált formában.
2.4. Sütikhez kapcsolódó adatok
A Weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A sütik által gyűjtött adatok típusa és célja részletesen a Cookie Policy oldalon található. Ide tartozhatnak:
- alapvető működést biztosító sütik (pl. munkamenet-azonosító)
- analitikai és teljesítménymérő sütik
- preferencia- és beállítási sütik (pl. nyelvi beállítások, beleegyezési szintek)
3. Az adatok felhasználásának célja
A gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. A legfontosabb adatkezelési célok az alábbiak:
3.1. Foglalások teljesítése és vendégélmény biztosítása
Az online vagy offline módon leadott asztalfoglalások, privát dining kérések és a Private Dining & Események oldalon kezdeményezett érdeklődések kezeléséhez szükségünk van az Ön által megadott adatokra. Ezeket az információkat használjuk:
- a foglalás visszaigazolásához és egyeztetéséhez
- különleges igények, ételintoleranciák és preferenciák figyelembevételéhez
- a Grand Card Salon és egyéb privát terek megfelelő előkészítéséhez
3.2. Válaszadás megkeresésekre és ügyfélkapcsolat
A Kapcsolat oldalon, illetve más csatornákon keresztül beérkező kérdéseket, ajánlatkéréseket és visszajelzéseket az Ön által megadott elérhetőségi adatok használatával dolgozzuk fel és válaszoljuk meg.
3.3. Szolgáltatásfejlesztés és felhasználói élmény javítása
A technikai, analitikai és sütikhez kapcsolódó adatok felhasználása segít megérteni, hogyan használják látogatóink a Weboldalt, mely oldalakat tekintik meg gyakrabban, hol adódhatnak technikai vagy használhatósági problémák. Ezeket az adatokat aggregált, statisztikai formában használjuk fel a Weboldal teljesítményének, struktúrájának és tartalmának fejlesztéséhez.
3.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igények kezelése
Bizonyos esetekben az adatok megőrzése és kezelése jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. számviteli, adózási, panaszkezelési szabályok) vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez kapcsolódhat.
6. Érintetti jogok és választási lehetőségek
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön, mint érintett, az alábbi jogokkal rendelkezik az általunk kezelt személyes adatai tekintetében:
6.1. Hozzáféréshez való jog
Jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célokra, mennyi ideig és milyen jogalapon kezelünk.
6.2. Helyesbítéshez és kiegészítéshez való jog
Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését, különösen foglalási, számlázási vagy kapcsolattartási adatai esetében.
6.3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges a célok eléréséhez, visszavonja a hozzájárulását, vagy jogellenes adatkezelés történt. Jogszabályi kötelezettségek azonban korlátozhatják a teljes törlés lehetőségét (például bizonylatmegőrzési előírások).
6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Meghatározott esetekben kérheti, hogy személyes adatait korlátozott módon kezeljük, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
6.5. Az adathordozhatósághoz való jog
Jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatait géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben ennek technikai feltételei adottak.
6.6. Tiltakozáshoz való jog
Jogosult tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen, különösen ha az adatkezelés jogos érdeken alapul. Ilyen esetben mérlegeljük az Ön érdekeit és alapvető jogait a jogos érdekünkkel szemben, és ennek megfelelően járunk el.
6.7. Hozzájárulás visszavonása
Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja a jövőre nézve. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
6.8. Panasztétel joga
Amennyiben úgy gondolja, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, jogosult panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
Jogaival kapcsolatban bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül leírt módokon.
7. Adatbiztonsági intézkedések
A Programselect24 nagy hangsúlyt fektet a vendégek, ügyfelek és partnerek adatainak védelmére. Ennek érdekében technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés megelőzésére.
Az adatbiztonság érdekében többek között az alábbi elveket és eszközöket alkalmazhatjuk:
- titkosított kapcsolatok használata a Weboldal és az Ön böngészője között, ahol ez indokolt
- hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a belső rendszerekben
- rendszeres frissítések és karbantartás a használt IT rendszereken
- biztonságtudatos működési folyamatok és – indokolt esetben – munkatársi képzés
Bár mindent megteszünk az ésszerűen elvárható adatbiztonság érdekében, teljes körű, abszolút biztonságot az interneten keresztül történő adattovábbításra vagy elektronikus tárolásra senki sem tud garantálni. Amennyiben mégis biztonsági incidenst észlelünk, a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és adott esetben Önt is tájékoztatjuk.
8. Harmadik félhez vezető hivatkozások
A Weboldal tartalmazhat olyan külső honlapokra mutató hivatkozásokat (például sajtómegjelenésekhez, partnerekhez, vagy közösségi felületekhez), amelyek adatkezeléséért a Programselect24 nem felelős, és amelyekre jelen adatkezelési tájékoztató nem alkalmazandó.
Ezen külső oldalakra történő átkattintáskor javasoljuk, hogy minden esetben külön tanulmányozza át az adott szolgáltató saját adatkezelési és sütiszabályzatát, mivel adatkezelési gyakorlata jelentősen eltérhet a programselect24.com gyakorlatától.
9. A tájékoztató módosítása
Adatkezelési gyakorlatunkat és a vonatkozó jogszabályi környezetet folyamatosan nyomon követjük. Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre frissítsük vagy módosítsuk, például jogszabályi változás, új szolgáltatások bevezetése vagy technológiai fejlesztések miatt.
A mindenkor hatályos verziót mindig a https://programselect24.com/privacy-policy/ címen tesszük közzé, a lap tetején feltüntetett „Utolsó frissítés” dátumával együtt. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át az aktuális feltételeket, különösen, ha új szolgáltatást vesz igénybe, vagy foglalást indít.
10. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben
Ha kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban – ideértve a fent felsorolt érintetti jogok gyakorlását is –, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Adatvédelmi megkereséseit az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:
- a Kapcsolat oldalunkon keresztül benyújtott üzenettel
- foglalása során megadott e-mail címre történő válaszunkra reagálva, egyértelműen jelezve adatvédelmi kérelmét
Kérelmét a lehető leghamarabb, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Ha kérése teljesítéséhez további adatokra vagy az Ön személyazonosságának megerősítésére van szükség, erről külön tájékoztatást adunk.
A Programselect24 célja, hogy minden adatvédelmi megkeresést átláthatóan, együttműködő módon és a vendégeinkhez, partnereinkhez méltó gondossággal kezeljen.